Política de Privacidade

Esta política explica como a Lunora, responsável pelo produto Laudo Auditável | Incêndio, trata os dados pessoais de quem visita esta página e de quem compra o produto, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

O controlador dos dados é a Lunora. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para lunora.entregas@gmail.com ou chame no (31) 9 7128-1883.

Quais dados coletamos

• Dados de compra: nome, e-mail, telefone, CPF e dados de pagamento, informados por você na página de checkout da Ticto, plataforma que processa o pagamento. Recebemos da Ticto os dados necessários para entregar o produto e prestar suporte. Os dados de cartão ficam com a plataforma de pagamento e não chegam até nós.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques, rolagem, tipo de dispositivo, navegador e a origem da visita, incluindo parâmetros de campanha (UTM). Esses dados são coletados por ferramentas de análise e medição descritas abaixo.
• Mensagens: o conteúdo dos e-mails que você nos envia.

Para que usamos

• Entregar o produto comprado e enviar as atualizações prometidas.
• Responder dúvidas, pedidos de suporte e pedidos de reembolso.
• Entender como a página é usada e melhorar o conteúdo.
• Medir quais campanhas e anúncios trazem visitas e vendas.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Ferramentas de terceiros

• Ticto: checkout, pagamento e emissão de comprovantes. Tem política de privacidade própria.
• Microsoft Clarity: mapas de calor e gravação anônima de sessões, para entender a navegação na página.
• UTMify: atribuição das vendas às campanhas de origem, a partir dos parâmetros de campanha da visita.

Essas ferramentas podem usar cookies e tecnologias semelhantes. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados são compartilhados apenas com os fornecedores acima, na medida necessária para cada finalidade, e com autoridades quando houver obrigação legal.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de compra são mantidos pelo tempo necessário para a entrega, o suporte, as atualizações do produto e o cumprimento de obrigações legais e fiscais. Os dados de navegação seguem os prazos de retenção de cada ferramenta.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e a revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Basta escrever para lunora.entregas@gmail.com.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página.